Loops de comentarios en Instagram con mi fórmula secreta: APA | EP36

EP 36  Loops de comentarios en Instagram con mi fórmula secreta: APA | EP36

Intro Mariposa Digital

Bienvenidos a la Mariposa Digital. Un show dedicado a mujeres emprendedoras que quieren desplegar sus alas y potencial para volar en ecosistemas digitales. Encontrarás semanalmente tips únicos y muy prácticos para lanzar tú misma tus negocios online. Escucharás el aleteo de emprendedoras inspiradoras que han transformado sus sueños en fuentes de ingresos pasivos en tiempo récord, permitiéndoles traviajar por el mundo. Soy Carole Franco tu host y elevaré tu frecuencia, mente y espíritu para que vueles alto en tu planeta digital. 

Carole

Mariposa Digital episodio número 36. En este episodio seguimos hablando de Instagram y la razón por la cual estoy apoyando tanto este tema, es porque primero, genera un montón de ansiedad a todas las emprendedoras y segundo, no vas a comenzar bien el 2021, si no estás a punto con las cosas que tienes que hacer mejor y que tienes que crear para tu marca personal; las mejores prácticas que tienes que empezar a incluir dentro del uso de esta herramienta en tu negocio. En el episodio número 34, les dí todos mis tips, fueron 13 para mejorar las interacciones en Instagram de todo tipo, pero luego de un par de semanas de estar con mi clase de soy fan de tus Stories y Reels y mis giras de Live, decidí hacer un doble click, en una que le está dando infinitos dolores de cabeza, los comentarios. Sí y no es la más difícil pero tal vez es la más importante, para generar tracción de conversación en un posteo en Instagram y sí, porque los likes los van a quitar si no te has enterado, entonces deberías quitar la atención de algo que no funciona, no sirve y es totalmente pasivo y perezoso; así que en este episodio te voy a dar un extracto jugoso, mi fórmula secreta para crear lo que yo llamo un Loop de Comentarios  Explosivo y se llama A+PA o APA Auténticas Preguntas Abiertas o autenticidad, con preguntas abiertas, son dos elementos. Luego de revisar varias de las cuentas de mis alumnas en la comunidad, me dí cuenta que se quejan muchísimo, de verdad, de que no tienen comentarios, pero honestamente leí los Captions, las preguntas que hacen y los # hashtags que utilizan y entendí absolutamente todo. Así que, hoy te voy a explicar cómo usar mi fórmula APA para crear un ciclo, un Look de Comentarios de Valor, llenos de lo que tú eres y para nada superficiales. En concreto, vamos a cubrir 5 cosas: 1, ¿De qué se trata mi fórmula APA? 2, ¿De qué elemento se apoya APA? que sí o sí, tienen que funcionar. 3, ¿Cuál es el Mindset de una emprendedora al usar APA? 4,  ¿Qué te permite lograr y saber las preguntas abiertas?  Y por último ¿Cómo transformar cualquier pregunta cerrada a una pregunta abierta y algunos ejemplos que te pueden servir. Así es una pausa chiquitita antes de comenzar.

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Si quieres ir más allá y descubrir qué tipo de estratega de contenido eres en Instagram, te invito a tomar mi nuevo Quiz Online. ¿Hiciste un Quiz online? Sí, claro un Quiz especializado y super divertido, que te va a diagnosticar qué tipo de creadora y estratega eres en Instagram, en tan sólo 3 minutos. Vas a tener tan claro lo que haces y lo que no haces, que al final te voy a revelar tu perfil pero no te voy a dejar ahí, sola y abandonada; una vez lo tomes, recibirás tips accionables según tu perfil y que puedes comenzar a hacer de una vez en tu cuenta, para mejorar en esas cosas que no están yendo tan bien y lo mejor de todo, es que es gratis, así que aprovechar, ir a descubrir qué tipo de estratega eres en el link que encuentras en las notas del show en este episodio o entrando a www.carolefranco/estratega de contenido, vuelvo y repito www.carolefranco/estrategadecontenido.  Estará disponible por tiempo limitado, es más si lo haces, toma un pantallazo y compártelo en tus historias y a otras amigas emprendedoras, estaré feliz de descubrir quién eres.

Carole

Ok, ok, entonces espero que si estás escuchando por primera vez Mariposa Digital y este episodio y no has hecho el Quiz de Estratega de Contenido, de verdad, esa es tu tarea después de este episodio. Así que vamos con el punto número 1: sin rodeos. ¿De qué se trata mi fórmula APA? Autenticidad + Preguntas Abiertas. Chicas, todo reside en una conversación auténtica absolutamente; auténtica, porque tú tienes que ser como tú eres, con un desconocido o con un conocido, no importa, claro hay una diferencia cuando interactúas con alguien que medio conoces, a cuando no lo conoces, pero la autenticidad tiene que ser un estandarte de la forma mucho más sencilla de recurrir a hacer conversaciones, mucho más naturales y humanas, realmente aquí todo reside en creer quién eres tú,  de nuevo remítanse al episodio 24, si todavía no lo han escuchado pero ser auténtica, es ser tú y es una elección que debes tomar cada día; la elección de qué, de ser real, de ser tú, de no ponerte ninguna máscara, de no actuar como quien no eres. La única forma de generar una conexión sincera y una relación profunda con un fan tuyo, es a través de la autenticidad; debemos mostrar nuestro ser, nuestras imperfecciones a los demás, sin pena, así somos todos. todos las tenemos y la autoaceptación es el punto en donde tienes que empezar a trabajar mi querida emprendedora, si quieres empezar a hacer estos comentarios, todo parte por ahí, construye la confianza desde tí misma y luego hacia los demás.  Entonces de eso se trata, la parte A, que es el primer elemento de APA, ya el otro es Preguntas Abiertas, entonces, la idea de crear comentarios, es generar preguntas abiertas pero auténticas a través de cómo tú normalmente manejas una conversación y no tratando de imponerte los 50.000 tips, que te dé todo el mundo, que no terminen sonando como tú, para nada o que suenen como un robot, porque eso es lo que pasa estos días, tú hablas como una humana en la vida OFFline y en la vida Online, empiezas a hablar como un robot porque empiezas a integrar tips de todo el mundo y de Raimundo y todo el mundo; entonces qué pasa pues, que pierdes tu voz auténtica y no se trata siempre de escribir como uno habla, pero se trata de ser, no más, ser; entonces APA funciona creando conversaciones desde el ser y con preguntas abiertas, ya vamos a entrar a unos ejemplos en el punto número 5, pero este era el 1.  Ahora vamos con el 2: ¿De qué elemento se apoya APA?  Que sí o sí, tienen que funcionar, para poder aplicar la fórmula de APA y  generar esos Loops de Comentarios Explosivos, tienen que haber 3 elementos, que sí o sí tienen que estar en tu posteo: número 1: Captions con Propósito y esto lo estoy diciendo yo con ese nombre, Captions con Propósito, inventado por Carole Franco, por si las dudas.  Qué es un Caption con Propósito, chicas, es un Caption que busca claramente seguir el objetivo de para lo cual fue creado, fue creado para generar educación, fue creado para motivar, para inspirar, para vender, para influenciar. Si ustedes hacen Captions y siguen haciendo Caption como les contaba en mi Live Gira número 2, que no tienen un objetivo claro, es que no hay cómo se generan comentarios; de ahí es la raíz, entonces sus captions, deben tener 100% propósito pero ese no es un episodio de Captions, tal vez hagamos uno después. Ese  es el elemento número 1, que tiene que estar.  El elemento número 2, también es nombre mío, copywrite aquí, porque Dios mío, “llamado a la acción a prueba de abuelita” le puse yo,  si este si CTA y  a prueba de abuelita, o sea, que lo que les preguntes al final del Caption que tiene que ser tan claro como el agua, que un consumidor digital si no le dicen qué hacer, no lo va a hacer, a prueba de abuelita o sea de abuelita que no sabe nada de tecnología y si se lo explicaras a ella, lo haría, tiene que ser así de simple y directo y si no lo estás pidiendo, pues no lo van hacer. Entonces ojo, ese tiene que estar, segundo elemento del posteo y el TERCERO, es el # hashtag, insisto e insisto lo he dicho en varios episodios, qué estás haciendo con tus hashtags, los # hashtags  tienen que ser de nicho, deja de copiar y pegar los # hashtags de la amiga, de la cuenta de no sé quién,  que te parece que le está yendo muy bien, tú no sabes si le está yendo muy bien ojo, que eso sólo lo sabe la persona que está viendo las métricas detrás; el crecimiento de seguidores no es ningún indicador de valor, por favor, dejemos eso ya a un lado. Entonces, esos son los 3 elementos: Captions con propósito, llamado a la acción a prueba de abuelita y # hashtags; si esos 3 elementos, no están integrados en tu posteo en el feed, adiós comentarios, olvídate, no van a ocurrir de la forma en que tienen que ocurrir y una de las cosas que yo más veía leyendo captions estos días de chicas que bueno, las invito  a que ustedes también puedan ganar su consultoría Express, es que vo que son demasiado Pushy, demasiado agresivos a la venta y uno dice, bueno de pronto es que está en ese estado esta semana, está ofertando, pues veamos qué ha escrito antes y después y no todos los Captions igual, ahí no había conversaciones y se quejan y  algo que les voy a decir, que veo mucho y es, hay muy poca autocrítica constructiva, no hay autocrítica, es como no, yo me las sé todas, yo estoy haciendo todo bien, yo hago muchas encuestas y digo, venga pero en serio, están tan bien, venga miro, y voy y miro  y digo: “jue pucha! o sea yo ni siquiera, ¡perdón acá, el lenguaje escueto no es una grosería,  para los que me están escuchando en otros países, pero el punto es no hay una conciencia de mejoramiento contínuo y si siguen en esa perspectiva de que no hay una mejor forma de hacer las cosas pero sin llegar a la perfección, pues entonces, no hay espacio para mejorar; miren, esos 3 elementos y mírenlos de una forma muy autocrítica, respetuosa y compasiva, pero esos Captions no tienen propósito; el 80% de los que leído estas últimas tres semanas, de verdad, flojisimos, flojisimos, bueno, pero como tenemos que avanzar vamos al elemento, número 3,  que vamos a hablar hoy o el tema 3. ¿Cuál es el Mindset de un emprendedor al usar APA?  Miren, el Mindset de la curiosidad, el Mindset de escuchar activamente a mi fan, así yo no esté escuchando una voz, estoy escuchando a una persona que pone los textos para manifestar su lenguaje ¿Cuál es tu escucha activa, es una escucha condicional, es una escucha pasiva, realmente sí estás escuchando, quieres saber más de ellos o no, cuál es tu Mindset con respecto a querer saber más, los quieres conocer a profundidad o superficialmente? ¿Les vas a prestar atención o no les vas a prestar atención? Ese es el Mindset, te tiene que importar, si no para qué hiciste la cuenta, tiene que ser un Mindset 100% de Dora La Exploradora, voy a ser muy gráfica hoy; Mindset de Dora La Exploradora, llamada a la acción a prueba de abuelita y Captions con propósito, acá inventado por Carole Franco, Episodio número 36, Mariposa Digital, cualquier otra cosa pídanme derechos de autor, últimamente ya me va a tocar decir esto porque es demasiado, demasiado violenta la copia. Bueno, en todo caso, igual algo estaré haciendo bien si sucede, pero pues no me gusta, es eso Mindset de Dora la Exploradora, listo! Inicia con historias, con Stories, con Instagram Stories, es que de verdad, nadie ha entendido que los comentarios son una consecuencia de un hábito, que se genera a través de Instagram Stories, por eso están importante que las dominen, no es un tema desconectado del Feed, el feed  es una consecuencia, de todo su ecosistema  y el ecosistema superficial, la capa de ozono, vamos a decir, porque ahorita se me olvidaron todas las demás capas, son historias;  si tú no te acostumbras a generar un hábito de conversación constante, de escucha constante, investigación constante de Dora la exploradora, tampoco me vas a empezar a usar a toda mecha el sticker de cuestionario de Poll   y me bombardees a la gente de sólo a punta de preguntas, no, tampoco se trata de eso, pero la gente se acostumbra que si le hacen preguntas pues cuando le hagas una pregunta en el Caption, que sea interesante, una pregunta abierta, van a comentar pero como no les comentan en el Feed, pues es que ni siquiera preguntan en las historias, si me hago entender, por qué es tan importante el ecosistema de Instagram y del entendimiento, que no se trata de una sola pieza que mueve todo el ensamble, cada pieza tiene su función y ustedes al ser estrategas íntegras en Instagram, tienen que saber cómo funciona cada pieza y cuándo mueven cada palanca. Entonces acostumbren a investigar, a hacer investigadoras, Doras las exploradoras y verán que cambia bastante la reacción de la gente en los comentarios.  Avancemos, tema número 4, de esta conversación. ¿Qué te permite lograr hacer preguntas abiertas? Ya vamos a entrar a ejemplos del APA,  pero ¿Qué te permite lograr hacer preguntas abiertas? Si esto se los hubiera dicho alguien, seguramente borrarían la mitad de los Captions que han hecho, pero bueno, chicas las preguntas abiertas no tienen límites en las respuestas, por eso es tan importante, honestamente yo decía voy a salir a hablar de esto porque ya no quiero seguir escuchando, que es un problema de proceso, no es un problema de no saber cuáles son los elementos, que generan conversaciones.  ¿Qué genera una conversación? Una pregunta, chicas una pregunta, una pregunta abierta no tiene una limitación, no tiene una acotación, felices o no, la gente le encanta compartir su opinión, esté de verdad triste, deprimida o supremamente feliz y alegre no sé. Un fan de ustedes tiene la libertad de compartir sus sentimientos, sus actitudes, sus perspectivas, cuando le hacen ese tipo de pregunta; ahora no estoy diciendo que son las únicas preguntas que tienen que hacer en sus posteos, pero si quiero generar comentarios, sí,  por lo menos para empezar, si empiezan con una pregunta cerrada, ya ahorita les doy un tip, pero bueno no tienen límites en las respuestas, son preguntas que te pueden revelar una cantidad de cosas que tú no imaginas por qué, porque la gente piensa, porque la gente piensa y se va a tomar esos 16 o 30 segundos para escribir; es un tesoro hacer muy buenas preguntas para realmente tener comentarios de valor, el lenguaje de tu marca está metido ahí, las palabras claves, las expresiones, los dolores, no es trivial este tema, no es trivial, lo tienen que dominar; por ejemplo, yo hace muy poco hice un posteo que tiene que ver, seguramente hablaremos más de eso, de los sí y  los  nó, del manejo de los mensajes directos, e hice una pregunta, un poco compleja y la verdad dije bueno, yo no voy, de hecho les cuento, a mi me encanta hacer preguntas que yo no espero un montón de comentarios en cantidad porque es que si no te hubiera querido decir que la pregunta fue medio boba y ustedes saben que a mí no me gusta mucho eso, a veces, me quiero relajar, depende de la intención del Caption, pero si el Caption es para generar perspectiva y debate, pues claramente no voy a hacer cualquier pregunta. Entonces me dí cuenta, que la gente tiene una percepción interesante sobre este tema, de cómo están usando los mensajes directos en Instagram y se veía un poco complicado preguntarlo pero yo me sorprendí porque encontré que la gente sí está cansada del uso actual, de cómo se le está dando el uso de los mensajes directos, entonces fue un Insite para mí, yo no me esperaba que la gente realmente lo fuera a recibir y poderse como desahogar de algo que está viviendo en el día a día que le molesta. ¿Por qué son importantes además? Vamos como en la cuarta razón de importancia y es porque puedes entenderlos bien, tú puedes entender, qué es lo que le duele ,por qué les duele, emocionalmente dónde les duele,  y es ahí donde hay que tener esa actitud investigadora, esa actitud investigativa,  no sé ahora cómo se dice, en cuál de los dos, pero lo que te quiero decir, es que  tienes oro puro de conocimiento del cliente,  en esas respuestas, cómo piensan, qué los frustra, cómo sienten, qué aspiran.  Si ustedes vieran sus respuestas en los comentarios con más atención, créanme que estarían haciendo otro tipo de Captions y otro tipo de preguntas y llamados a la acción. Entonces creo que queda super claro las ventajas, hay muchas más, pero las más importantes, de hacer preguntas abiertas. Ahora sí, vamos a entrar a hablar de todo lo que es la ejecución de APA, que se trata básicamente de cómo generar en los llamados a la acción, preguntas abiertas basadas en autenticidad, que generan un ciclo de respuestas y vuelvan a empezar las preguntas. Para esto, pues es importante entender unos ejemplos de qué es una pregunta cerrada y qué es una pregunta abierta: en las preguntas cerradas hay opciones, no hay mucha libertad, hay unas opciones y yo tengo que escoger limitadamente sobre esas opciones, en cambio las preguntas abiertas no; las preguntas abiertas pueden irse al infinito y más allá,  por ejemplo, pregunta cerrada: ¿Te gusta nuestro producto para hidratar el cabello? Sí o no, tú puedes hacer ese llamado a la atención, en un Caption y si lo haces, no pasa nada, no te estoy diciendo que al no ser pregunta abierta no esté bien, puede que el fin sea investigativo cerrado, pero tú puedes generar preguntas abiertas después de que te contesten un sí, o un no, pero en todo caso, ese es un ejemplo de pregunta cerrada. Cómo hago para transformar esa pregunta cerrada, en una pregunta abierta. Cuéntanos, cómo ha sido tu experiencia o cómo ha sido el uso de nuestro producto de hidratación para el pelo, en tu día a día. Acá estoy hablándolo en mi tono,  en mi forma de comentarlo no le  he metido la autenticidad de la marca de ustedes; entonces ese sería el elemento adicional, que habría que meterles la forma en cómo hago la pregunta, cómo la hago en forma natural, en mi lenguaje natural de la marca, ese sería el elemento autenticidad. Entonces los llamados a la acción, deberían tener ese tipo de componentes, que es como yo hago mis preguntas que suene natural pero que la pregunta usualmente sea abierta ahora, qué pasa, si tú haces una pregunta cerrada y alguien te contesta que sí, que sí le gustó el producto de hidratación para el cabello; ahí tienes una excusa para volverle a votar otra pregunta abierta, que explique un poco más por qué; entonces vienen todos los cuatro tipos de preguntas abiertas, en inglés pues todas las (Aches) How, Why, When, Where o las WHs, se me estaba olvidando la W dónde, por qué, cómo, para qué, comparte, cuéntanos, esos son los inicios lo que está en una esquina de una frase de una pregunta abierta, siempre se transforma con ese tipo de entradas de palabras, que abren ese tipo de preguntas. Vamos con otro ejemplo ¿Te has sentido estresada últimamente, o te has sentido desconectado últimamente? Sí, no, tal vez y puedes poner un emoji en la respuesta para generar ese llamado a la acción tu post, o decidir cambiar esa pregunta cerrada y preguntar, compártenos ¿Por qué te has sentido desconectada estos días? Entonces ahí, estoy permitiendo que la gente venga y se desahogue conmigo de por qué se siente desconectada de su vida, del mundo, de sí misma, lo que sea, sí son por ejemplo, Psicólogas y hacen este tipo de preguntas y vuelvo y recuerdo cómo le meto la A, ya tengo la PA, pero cómo le meto la A, pues en la forma de la pregunta y en la forma de contestar las respuestas que me empiecen a llegar,  tengo que entrar a una conversación, es que la lógica es, ustedes tienen que pensar que están Offline o sea cómo hablarían con un desconocido esa misma conversación; eso es lo que tiene que pasar ahí, el marketing conversacional funciona así, hoy en día funciona muy bien, vamos a ver hasta dónde le da el cuarto de hora, pero el punto es que se trata de traer esas prácticas Offline, Online.  Vamos a dar otro ejemplo, un ejemplo de nutrición:  ¿Qué es lo que te motiva a tener un cuerpo sano? Si  por ejemplo hiciste un post relacionado a un tipo de dieta o de disminuir progresivamente el consumo de azúcar en tus comidas, unos tips para dejar de comer tanto azúcar, al final puedes cerrar con esa pregunta ¿Qué es lo que te motiva a sentirte mejor contigo misma? Cuéntanos en los comentarios, cuéntame  en los comentarios; esa pregunta da ganas de contestar, yo digo pues sentirme bien físicamente, verme al espejo y agradarme, bajar de peso porque el sobrepeso tiene otras consecuencias, sentirme más segura de mi misma, o sea, cuántas respuestas podrían surgir ahí, interesantísimas para seguir generando conversación una y otra vez, que te contesten eso, entonces tú vuelves otra vez con otra pregunta abierta, ya sabes cómo se arman;  tienes que hacerlo de forma que no cierres con opciones  sino dejes abierto, dónde, por qué, para qué, cuéntanos y qué más podrías decirme y por qué te sientes así, de verdad como una conversación, es que yo no veo cuál es el misterio, pero pues cuando uno tiene claro eso pues dice, yo no voy a ir a leer a ningún lado, cómo hay que hacer comentarios, ya escuché este episodio y me acaban de decir que hable como hablo, por fuera de Online como por fuera el mundo virtual, no se me roboticen, eso es lógica, lógica humana, son humanos con los que están lidiando igual, a través de un mensaje puesto en el celular, con un teclado ya, pero siguen siendo humanos; entonces eso es lo que quiero que empieces a practicar de aquí en adelante, en todos los tipos y formatos de contenido que hagas en Instagram en donde tú quieras generar interacciones tipo comentarios.  Utiliza las preguntas abiertas y utiliza la autenticidad para que la forma en que las hagas suene como tú dices y se sienta como tú, como si tú estuvieras ahí con ellas al lado,  no sea seca o digamos como hables como tú no hablas y por favor, lo más importante de todo, es de verdad, póngale atención a sus fanes, denles tiempo de calidad, no lean los comentarios de forma superficial, lo dejen esperando en 48 horas a ver, yo sé, que no todo el mundo no tiene tiempo para estarlos contestando, pero por lo menos dále una respuesta y  que no se sienta como que le valió 3 y hay un corazoncito y se fue, no siempre uno puede contestar todo y por eso yo no soy tan amiga de los crecimientos explosivos tan grandes porque justamente eso pasa,  que ustedes se les olvida la conversación de valor porque entonces ahora me toca responder a la loca porque crecí de 1000 a 5000 seguidores en un día; ustedes no quieren eso, díganme si sí quieren eso, si quieren  ser influenciadores y bueno meterse pues ya en un mundo de modelo de negocio diferente,, pero por lo que veo son marcas personales, e commerce emprendedoras, info emprendedoras, mis integrantes de Mariposas Digital, futuras emprendedoras con estos modelos de negocio, entonces para qué se van a matar, a generar un volumen explosivo que les tiene que sacrificar el tiempo de ustedes, de  su familia y para ni siquiera responder con calidad, simplemente por alimentar un algoritmo,  ojo de verdad, insisto, insisto en este tema. Entonces, espero que te haya gustado utilizar esta fórmula o la vayas a empezar usar APA:  Autenticidad + Preguntas Abiertas.  La próxima vez que vas a sentarte a hacer un Caption, acuérdate de mí por favor, Caption con propósito, llamado a la Acción a prueba de abuelita; los hashtags de nicho y en ese llamado a la acción a la prueba de  abuelita debe ser una pregunta idealmente abierta y si comienzas con la cerrada, la primera persona que te conteste en los comentarios, le vuelves a hacer una pregunta abierta y así sucesivamente con las demás personas que contesten, manteniendo una conversación interesante, cálida y sobre todo humana.  Así, que si te gustó el episodio de hoy, ya sabes, compártelo en tus historias, lo más lindo que puedes hacer hoy por mí, es ponerme una reseña en Apple Podcast, pero bueno, si no tienes tanto tiempo, te invito a que más que todo te tomes, tres minutos vayas y hagas mi Quiz Estratega de Contenido carolefranco.com/estrategadecontenido, aquí en las notas de show, simplemente dándole click al título del episodio, se te despliega unos parrafitos, hay unos links, busca el link del Quiz y vé ya mismo, si tienes una marca ya puesta en Instagram, a ver si realmente tienes una estrategia. Te voy a dar tips personalizados de acuerdo a tus respuestas, vas a tener material para saber y diagnosticarte de forma acertada, más de 200 emprendedoras lo han tomado, pues esta fecha de grabar seguramente serán más, cuando salga este episodio, pero lo que te quiero decir, es que todas han sentido que es un feedback bastante alineado, con lo que están haciendo, entonces tengo prueba de fuego de que no te estoy hablando humo, de que no te voy a diagnosticar de una forma injusta, si no  desde la forma más objetiva posible porque eso es lo que hace un verdadero  un mentor, tiene la forma de evaluar con herramientas a sus alumnos. Así que les mando un abrazo enorme. Gracias por escuchar este episodio número 36 de Mariposa Digital y te invito a que repases los episodios anteriores: episodio 33, episodio 24, que complementan muy bien el tema de hoy. Un abrazo y beso a todas.